Часто задаваемые вопросы

Что такое СнимиТо?

СнимиТо — это современная платформа для поиска, покупки и аренды недвижимости. Мы объединяем проверенных собственников и арендаторов, убираем посредников и делаем сделки безопасными.

В каких городах работает СнимиТо?

Платформа работает по всей стране. Вы можете искать недвижимость в любом городе, используя фильтры по региону и району.

Как связаться с поддержкой?

Наша команда поддержки работает 24/7. Вы можете написать в чат на сайте, отправить email на service@snimito.com или позвонить по телефону +1 415 555 0100.

Нужно ли платить комиссию агенту?

На СнимиТо вы общаетесь с собственниками напрямую. Мы не берем комиссию за просмотр или бронирование. Вы платите только за аренду.

Как забронировать жилье?

Выберите объект, укажите даты и количество гостей, нажмите «Забронировать». После подтверждения от собственника вы сможете оплатить аренду удобным способом.

Можно ли снять жилье с животными?

Да, на СнимиТо есть фильтр «Pet-friendly». Вы можете отфильтровать объявления, где собственники разрешают проживание с питомцами.

Что такое депозит и как его вернуть?

Депозит — это обеспечительный платеж, который защищает собственника от порчи имущества. При заселении составьте акт приема-передачи с фотофиксацией. Если вы не портили имущество, депозит возвращается в полном объеме.

Можно ли заселиться раньше срока?

Это зависит от собственника. Уточните возможность раннего заселения в чате перед бронированием.

Что делать, если сломалась техника?

Свяжитесь с собственником через чат на платформе. Если проблема не решается, обратитесь в поддержку СнимиТо — мы поможем урегулировать ситуацию.

Как проверить объект перед покупкой?

Запросите у продавца выписку из ЕГРН, документы на право собственности и справку об отсутствии задолженностей. Также проверьте историю объекта на наличие обременений.

Можно ли получить ипотеку через СнимиТо?

СнимиТо не выдает ипотеку, но мы сотрудничаем с банками-партнерами. Оставьте заявку на платформе, и мы поможем подобрать выгодные условия.

Как происходит сделка купли-продажи?

После выбора объекта и согласования цены вы подписываете договор купли-продажи и регистрируете его в Росреестре. СнимиТо сопровождает вас на всех этапах.

Что такое «Подстраховка» при покупке?

Это услуга, при которой платформа замораживает ваши деньги до момента регистрации сделки. Если что-то пойдет не так, вы получите полный возврат.

Можно ли купить жилье в новостройке?

Да, на СнимиТо есть объекты от застройщиков. Вы можете фильтровать объявления по типу «Новостройка».

Как работает услуга «Подстраховка»?

«Подстраховка» — это безопасная сделка. Вы вносите оплату, но она замораживается на счете платформы до момента заселения. Если объект не соответствует описанию или что-то идет не так, мы возвращаем вам деньги в течение 24 часов.

Как проверить, что объект реальный?

Каждое объявление на СнимиТо проходит модерацию. Мы проверяем документы, фотографии и историю объекта. Если у вас возникнут сомнения, вы можете запросить дополнительные документы у собственника.

Что делать, если я столкнулся с мошенничеством?

Немедленно свяжитесь с нашей поддержкой через чат или email. Мы заблокируем подозрительный аккаунт и поможем вернуть деньги.

Как защищены мои персональные данные?

Мы используем современные методы шифрования и не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия. Подробнее читайте в Политике конфиденциальности.

Как происходит оплата?

Мы поддерживаем несколько способов оплаты: банковские карты, ЕРИП (для Беларуси) и оплату по факту (наличными при встрече). Вы можете выбрать удобный вариант при оформлении бронирования.

Можно ли оплатить через ЕРИП?

Да, мы поддерживаем оплату через ЕРИП. После выбора этого способа вы получите счет, который можно оплатить в любом банке или онлайн.

Возвращаются ли деньги при отмене бронирования?

Условия возврата зависят от политики отмены, указанной в объявлении. Если вы отменяете бронирование заранее, деньги возвращаются в полном объеме.

Как стать партнером или разместить свои объекты?

Если вы собственник или агентство, зарегистрируйтесь на СнимиТо и нажмите «Добавить объект» в личном кабинете. Заполните форму, загрузите фото и отправьте на модерацию.

Как отредактировать или удалить объявление?

Зайдите в личный кабинет, выберите «Мои объявления», найдите нужный объект и нажмите «Редактировать» или «Удалить».

Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции. Мы отправим вам ссылку для восстановления доступа на email.

Можно ли пользоваться сайтом с телефона?

Да, СнимиТо полностью адаптирован для мобильных устройств. Вы можете пользоваться сайтом через браузер или скачать наше приложение (если оно доступно в вашем регионе).